Organisme Competent / Responsable
Àrea de Desenvolupament Econòmic
Conselleria de Desenvolupament Econòmic
Responsable: Raquel Fabregat Nieto, Directora de l’àrea de Desenvolupament Econòmic
93 741 16 18
Qui el pot demanar?
Qualsevol persona física o jurídica, o el seu representant legal.
Les persones que actuen en representació d’una altra, sigui física o jurídica, poden acreditar-ne la representació telemàticament mitjançant el registre d’apoderaments de representació.
Accedir al registre d’apoderaments des d’aquest enllaç.
Requisits previs
- Que existeixi una relació de consum.
- Que el conflicte de consum sigui objecte d'arbitratge de consum (no ho són les lesions; els casos en què hi hagi indicis de delicte, intoxicació o mort; els casos en què calgui la intervenció del Ministeri Fiscal o les reclamacions sobre temes que no són de lliure disposició)
Termini de la sol·licitud
Es pot presentar en qualsevol moment.
Quin cost té?
Sense cost per a la persona interessada
En cas que faci falta un peritatge, el cost anirà a càrrec de la part o parts que l’hagin demanat, o bé a càrrec de l’Administració si és l’Òrgan Arbitral qui ho demana.
Termini Resolució
Un cop admesa la reclamació, si consta conveni arbitral, en el termini de 30 dies s'inicia el procediment arbitral i es notifica a les parts, i es dona un termini de 15 dies hàbils al reclamat perquè presenti les al·legacions i els documents que consideri oportuns.
Vies de reclamació
El laude, que sempre és motivat, es notifica a les parts i és d'obligat compliment, per tant no és possible presentar recurs en contra ni interposar demanda judicial pels mateixos fets.