Ajuntament

Tràmits i gestions

Identifica't

Acrediteu-vos com a usuari per a accedir a la carpeta

Ajuda

Seguiment de tràmits
Validador de documents

Tràmit amb certificat Queixes, propostes i suggeriments

Aquest tràmit facilita la participació ciutadana i la millora contínua dels serveis públics, mitjançant la recollida i gestió de:

  • Queixes: manifestacions de disconformitat amb l’actuació o el funcionament dels serveis prestats pel Consell o les seves empreses o entitats vinculades.
  • Propostes o suggeriments: iniciatives ciutadanes per introduir millores o innovacions en els serveis, tràmits, equipaments, processos o canals de comunicació.

Aquestes comunicacions no tenen caràcter recusable ni paralitzen cap procediment administratiu. Són tractades com a part del sistema de gestió de la qualitat i transparència del Consell

Tramitació

Organisme competent / responsable

Àrea de Governança, Transparència i Serveis Interns
Conselleria de Transparència, bon govern i planificació estratègica
Responsable: Direcció de l’Àrea de Governança, Transparència i Serveis Interns

93 741 16 16

Qui ho pot demanar?

Qualsevol persona física o jurídica, o el seu representant legal.

Les persones que actuen en representació d’una altra, ja sigui física o jurídica, poden acreditar-ne la representació telemàticament mitjançant el registre d’apoderaments de representació.

Accedir al registre d’apoderaments des d’aquest enllaç.

Termini de la sol·licitud

Es pot presentar en qualsevol moment.

Quin cost té?

Aquest tràmit no està subjecte a taxes

Termini resolució

30 dies naturals per donar resposta o acusar recepció amb indicació de l’òrgan competent

Formes de tramitació

  • Presencial

    Presencialment a l'Oficina Comarcal d'Atenció a la Ciutadania del Consell Comarcal

    Pl. Miquel Biada, 1, 08301, Mataró
    Horari: de dilluns a divendres, excepte dies festius, de 9:00h a 14:00h.

     Més informació
  • Correu certificat

     Pl. Miquel Biada, 1, 08301 , Mataró
  • Telemàticament

    Premeu el botó “TRAMITAR AMB CERTFICAT” que trobareu al final d'aquesta pàgina, empleneu les dades del formulari que us apareixerà en pantalla, adjunteu-hi, si escau, la documentació corresponent i envieu-lo. Si la sol·licitud s'ha fet correctament, veureu un missatge de confirmació i rebreu un correu electrònic amb el vostre codi de sol·licitud, amb el qual podreu fer-ne el seguiment mitjançant l'opció "Seguiment de tràmits", que trobareu al menú de l'esquerra / o bé per La meva carpeta.

    Per fer aquest tràmit electrònicament necessiteu identificar-vos amb un certificat digital o amb un sistema d'identificació acceptat (Més informació).

    NOTA: Estan obligats a l’ús del canal electrònic en les seves relacions amb les Administracions Públiques, els subjectes de l’art. 14.2 de la Llei 39/2015 (persones jurídiques, entitats sense personalitat jurídica, els seus representants , etc.), així com aquells que s’estableixi reglamentàriament.

Documentació que cal aportar

Amb caràcter general, no cal aportar cap documentació.

Impresos

Normativa

Tornar Versió per a imprimir
Tramitar amb certificat

Llegenda de símbols

Tipus de tràmits

  • Informatiu
  • Tràmit sense certificat
  • Tràmit amb certificat

Opcions

  • Impresos
  • Pagament
Consell Comarcal del Maresme
Pl. Miquel Biada, 1
08301 Mataró
Tel. 93 741 16 16
Fax 93 757 21 12
Projecte desenvolupat per Projecte desenvolupat per eCityclic